Garantie en Retourneren
Als u een textielproduct aanschaft, moet u ervan kunnen uitgaan dat dit lang meegaat en veelvuldig gewassen kan worden. Het textiel dat wij leveren voldoet aan alle eisen, die aan het intensieve gebruik in uw sector gesteld worden.
Uiteraard zijn textielproducten onderhevig aan slijtage. Mocht binnen korte tijd blijken dat een product onverhoopt niet aan uw wensen voldoet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen de situatie analyseren en in overleg met u een passende oplossing aanbieden.
Wanneer u iets heeft besteld dat achteraf gezien niet de bedoeling was of als u iets verkeerd heeft besteld, neem dan contact met ons op. Na overleg met ons kunt u deze textielproducten - mits het standaard producten betreft die op voorraad staan - binnen 10 werkdagen op eigen kosten retourneren. Na ontvangst van uw retour, voorzien van de retourbon, sturen wij u dan zo snel mogelijk een creditnota voor de retouren.
Retour sturen in stappen
- Vraag uw retournummer aan via telefoonnummer 0172 - 494 244
- Bereid uw retour voor door deze in een passende doos te doen
- Sluit de retourbon in voor u de doos dicht maakt (deze hebben wij nodig om uw zending te herkennen)
- Stuur uw retour terug naar Ten Kate Textiel, Albert Einsteinweg 23, 2408 AP Alphen aan den Rijn
Vormt het terugsturen voor u een probleem, dan kunt u ons vragen onze expediteur opdracht te geven de zending bij u af te halen. Wij brengen de retourvrachtkosten dan in mindering op de creditnota.
Heeft u hierover een vraag?
Neem gerust contact op! Dit kan via:
Telefoon: 0172 - 494 244
E-mail: info@tenkatetextiel.nl
Wij versturen dagelijks vele monsters en houden hiervan een registratie bij. U ontvangt daarom altijd een factuur voor toegezonden monsters. Wanneer u de monsters niet wilt behouden, kunt u ze binnen 10 werkdagen aan ons retourneren. Wij sturen dan zo snel mogelijk een creditnota, mits de retour ontvangen goederen in de oorspronkelijke staat verkeren, dus niet zijn gebruikt of gewassen en netjes zijn terugverpakt in de originele verpakking. Crediteren gebeurt alleen als binnen 10 werkdagen aan deze eisen wordt voldaan. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd.
Retour sturen in stappen
- Vraag uw retournummer aan via telefoonnummer 0172 - 494 244
- Bereid uw retour voor door deze in een passende doos te doen
- Sluit de retourbon in voordat u de doos dicht maakt (deze hebben wij nodig om uw zending te herkennen)
- Stuur uw retour terug naar Ten Kate Textiel, Albert Einsteinweg 23, 2408 AP Alphen aan den Rijn
Vormt het terugsturen voor u een probleem, dan kunt u ons vragen onze expediteur opdracht te geven de zending bij u af te halen. Wij brengen de retourvrachtkosten dan in mindering op de creditnota.
Heeft u hierover een vraag?
Neem gerust contact op! Dit kan via:
Telefoon: 0172 - 494 244
E-mail: info@tenkatetextiel.nl